Contrato de Transporte VTC

El servicio contratado es de Transporte Privado Discrecional de Viajeros mediante vehículo con conductor (VTC).

• El servicio se presta exclusivamente bajo Reserva Previa Obligatoria.
• Este servicio NO es equiparable al servicio de taxi ni está sujeto a tarifas públicas oficiales.
• Queda terminantemente prohibida la captación de viajeros en la vía pública sin contratación previa.

• 2.1. Antelación Mínima: Conforme al Decreto-Ley 4/2019, debe existir un intervalo mínimo de 15 minutos entre la confirmación de la reserva y el inicio del servicio.
• 2.2. Confirmación: La reserva solo es válida tras recibir confirmación escrita (email/SMS) y, en el caso de particulares, tras el abono del servicio.
• 2.3. Responsabilidad: La Empresa no se responsabiliza de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
• 2.4. Hoja de Ruta: Todos los servicios se registran oficialmente ante la Conselleria de Transportes.

El cliente tiene derecho a modificar o cancelar su reserva bajo las siguientes condiciones:

• Hasta 48 o más antes: Reembolso del 100% del importe.
• Entre 24 y 48 horas antes: Reembolso del 50% del importe.
• El mismo dia del servicio: NO se realizará reembolso (cobro del 100%).
• No Show (No presentación): Si el cliente no aparece tras el tiempo de cortesía, se cobrará el 100% del servicio.

*Las cancelaciones por fuerza mayor (clima extremo, huelgas) serán reprogramadas sin coste o reembolsadas al 100%.

Procedimiento de Devolución:

• El procesamiento se realizará en un máximo de 14 días laborables.
• El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago original.
• Los gastos de gestión bancaria no son reembolsables.

4.1. Recogidas en Aeropuerto (ALC/VLC):

• Vuelos Nacionales: 60 minutos de espera gratuita desde el aterrizaje.
• Vuelos Internacionales: 90 minutos de espera gratuita desde el aterrizaje.
• Tiempo extra: Se facturará por fracciones de 15 minutos según tarifa vigente.

4.2. Recogidas en Hotel o Domicilio:

• Tiempo máximo de espera de cortesía: 15 minutos sobre la hora reservada.
• Pasado este tiempo sin contacto, se considerará "No-Show".

• Información Veraz: Proporcionar información veraz al realizar la reserva.
• Puntualidad: Presentarse en el lugar y hora acordados.
• Comportamiento: Mantener un comportamiento adecuado durante el trayecto.
• Equipaje Especial: Informar con antelación sobre equipaje especial, mascotas o sillas infantiles.
• Prohibiciones: Prohibido fumar, vapear o comer en el vehículo sin autorización.
• Exceso de Equipaje: El exceso de equipaje debe ser notificado y puede conllevar un cargo extra.

• Precios: Los precios incluyen IVA.
• Métodos de Pago: Tarjeta, Transferencia o Efectivo (según disponibilidad).
• Precio Fijo: Precio fijo excepto por cambios de ruta o tiempos de espera adicionales.

La Empresa dispone de seguro de Responsabilidad Civil ilimitada para viajeros. Sin embargo, no nos hacemos responsables de:

• Pérdida de enlaces (vuelos/trenes) por causas de fuerza mayor (accidentes de terceros, cortes de carretera imprevisibles).
• Objetos olvidados en el vehículo (aunque facilitaremos su recuperación).

Sus datos se utilizan exclusivamente para la gestión del servicio, facturación y el registro legal en la Hoja de Ruta. No se ceden a terceros salvo obligación legal (Autoridades de Transporte/Hacienda).

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Las reservas actuales se rigen por los términos vigentes en el momento de su confirmación.