POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de febrero de 2026

En Benivan Transfer ("nosotros", "nuestro", "la App"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información de nuestros usuarios (conductores y pasajeros). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestros servicios de transporte (VTC).

1. Información que Recopilamos

• Información proporcionada por el usuario: Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, DNI/Pasaporte y detalles del vehículo (para conductores).
• Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de su dispositivo móvil si nos otorga permiso. Esto es esencial para asignar viajes, calcular rutas y proporcionar estimaciones de llegada.
• Información de viaje y transacciones: Recopilamos información relacionada con los servicios que solicita o provee, incluyendo fecha y hora, origen, destino, importe del viaje y detalles de pago (procesados de forma segura a través de Stripe).
• Información del dispositivo y uso: Datos sobre el modelo de su dispositivo, sistema operativo, dirección IP y datos de fallos (crash data).

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Crear y gestionar su cuenta.
• Conectar a pasajeros con conductores y facilitar los servicios de transporte.
• Procesar pagos y enviar facturas o recibos.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas (registros de VTC requeridos e identificación de conductores).

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: Compartimos nombre y ubicación entre conductor y pasajero para facilitar el viaje.
• Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros de confianza como Stripe (pagos) y Google/Firebase (alojamiento).
• Por motivos legales: Cuando lo exija la ley o para cumplimentar las hojas de ruta de VTC exigidas por las autoridades.

4. Retención y Seguridad de Datos

Tomamos medidas de seguridad técnicas (como el cifrado de base de datos) para proteger sus datos. Mantenemos su información mientras su cuenta permanezca activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales derivadas de la actividad del transporte.

5. Sus Derechos

Bajo el cumplimiento del GDPR en Europa y la LOPDGDD en España, usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento.